Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Aydınlatma Metni

Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") 10. maddesi uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla Muhammet Erdoğan – Rakip Sigorta (sigorta acentesi, levha no: G10315-681Z; "Rakip Sigorta") tarafından hazırlanmıştır. İletişim: info@rakipsigorta.com · 0532 575 73 25.

1. Hangi kanallarla topluyoruz?

Web sitemizdeki teklif formu, sohbet asistanı (RakipBot), müşteri paneli ve iletişim formları; WhatsApp ve telefon görüşmeleri; e-posta; yüz yüze görüşmeler; çalıştığımız sigorta şirketlerinden ve aracı kuruluşlardan gelen poliçe belgeleri. Veriler kısmen otomatik (site formları), kısmen otomatik olmayan yollarla toplanır.

2. İşlenen kişisel veriler

• Kimlik: Ad, soyad, T.C. kimlik / vergi kimlik numarası, doğum tarihi, meslek.
• İletişim: Cep telefonu (WhatsApp), e-posta, adres, UAVT adres kodu.
• Sigorta ve risk bilgileri: Plaka, ruhsat belge seri/sıra no, araç bilgileri, konut bilgileri, seyahat bilgileri, poliçe ve teklif bilgileri, hasar bilgileri.
• Müşteri işlem bilgileri: Talepleriniz, sohbet asistanıyla yazışmalarınız, teklif seçimleriniz.
• Özel nitelikli kişisel veri: Yalnızca sağlık sigortası teklifleri için verdiğiniz sağlık beyanı (boy, kilo, rahatsızlıklar).
• İşlem güvenliği ve site kullanımı: IP adresi, tarayıcı/cihaz bilgisi, oturum çerezleri; analitik çerezler yalnızca izin verirseniz (Çerez Politikası).

3. Amaçlar ve hukuki sebepler

• Teklif hazırlanması, sigorta şirketlerinden fiyat alınması ve karşılaştırılması; poliçe düzenlenmesi, yenilenmesi, zeyil ve iptal işlemleri — bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (KVKK m.5/2-c).
• Sigortacılık ve vergi mevzuatından doğan kayıt, bildirim ve saklama yükümlülükleri (SBM bildirimleri dahil) — hukuki yükümlülük (m.5/2-ç).
• Hasar süreçlerinde destek, müşteri paneli hizmeti, vade yaklaşınca bilgilendirme, talep ve şikâyetlerin yönetimi, bilgi güvenliği — meşru menfaat (m.5/2-f).
• Sağlık beyanının işlenmesi ve analitik çerezler — açık rızanız (m.6 ve m.5/1); rızanızı her zaman geri alabilirsiniz.

4. Kimlere aktarıyoruz?

• Sigorta şirketleri ve teklif/poliçe için çalıştığımız aracı kuruluşlar ve teklif platformları (fiyat alınması ve poliçe düzenlenmesi için).
• Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM), yetkili kamu kurum ve kuruluşları (yasal yükümlülükler için).
• Hizmet aldığımız tedarikçiler: web barındırma, WhatsApp (mesajlaşma), yazılım ve teknik destek hizmeti veren firmalar; yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde.

Yurt dışına aktarım: Sohbet asistanımızın yanıt üretmesi için yazdığınız mesajlar yurt dışında bulunan bir yapay zekâ hizmet sağlayıcısının sunucularında işlenir. Kimlik numarası, doğum tarihi, ruhsat ve sağlık bilgileri gibi cevaplar bu hizmete gönderilmez; mesajlardaki telefon numaraları maskelenir. Ayrıca acente içi bildirimler (ad ve plaka gibi sınırlı bilgiler) yurt dışında sunucuları bulunan bir mesajlaşma servisi üzerinden iletilir. Bu aktarımlar KVKK'nın 9. maddesine uygun olarak gerçekleştirilir.

5. Ne kadar saklıyoruz?

• Poliçe ve müşteri kayıtları: sigortacılık ve vergi mevzuatının öngördüğü süre boyunca (genel olarak sözleşmenin sona ermesinden itibaren 10 yıl).
• Siteden bırakılan teklif taleplerindeki kimlik numarası, doğum tarihi ve ruhsat bilgileri: 30 gün; poliçeye dönüşmezse bu süre sonunda silinir.
• Site ziyaret istatistikleri (yalnız izin verildiyse): 2 yıl.
• Süresi dolan veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

6. Haklarınız (KVKK m.11)

Rakip Sigorta'ya başvurarak; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, KVKK m.7'deki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, düzeltme/silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Başvurularınızı kimliğinizi doğrulayacak bilgilerle info@rakipsigorta.com adresine e-postayla ya da yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır (işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kurul'un belirlediği tarife uygulanabilir).

Son güncelleme: 06.10.2026